Politique d'échange et de retour

Politique de retour et d’échange

• Le droit au retour et à l’échange est garanti pour tous nos clients, et cela concerne tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits présentés sur notre boutique sont soumis à la politique de retour et d’échange, conformément aux conditions mentionnées sur cette page.

• Le produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état d’origine au moment de l’achat, et dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours, et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour faire une demande de retour ou d’échange.

• Il est nécessaire de photographier le produit et de l’envoyer, en indiquant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à un échange si le produit est défectueux, présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.

• Le client sera intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la fiche produit de notre site.

• Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client souhaite retourner un produit sans défaut ou problème signalé.

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