Questions fréquemment posées

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend du transporteur sélectionné et de l’agent de livraison.
Nous collaborons avec plusieurs agents de livraison dans les grandes villes, et le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 3 jours à compter de la confirmation de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous collaborons assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays, dans un certain nombre de villes.
La liste complète des villes desservies est disponible sur la page Livraison.

Si vous souhaitez une livraison à l’international, vous pouvez nous contacter via WhatsApp. Nous vous fournirons les détails sur le poids du produit et les tarifs de livraison par des transporteurs internationaux (non encore listés sur la boutique).

Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange.
En cas de défaut de fabrication avéré, nous acceptons le retour du produit.

• Les frais de livraison et de retour sont à la charge du client.

• Le montant du produit ne sera pas facturé au client, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, proposez-vous une remise ?

Oui, notre boutique propose un service pour les commandes en gros, avec des remises allant de 10 % à 20 % sur certains produits.
Pour en savoir plus, veuillez nous contacter directement via la page Contactez-nous afin de discuter des quantités et des réductions disponibles.